Wenn man sich auf der Suche nach einem neuen Online-Casinobesuch befindet, ist es wichtig zu wissen, wo die Qualitäten und Schwächen eines Anbieters liegen. In diesem Artikel werden wir uns dem Vanguard Casino näher anschauen und seine Stärken sowie seine möglichen Schwachstellen hinterfragen.

Markenüberblick

Vanguard Casino ist ein relativ junger Spieler im Online-Casino-Segment, der 2019 auf den Markt kam. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt jedoch nicht in Europa spiele heute auf vanguardcasino.de oder Nordamerika, sondern vielmehr in Malta. Die Lizenzierung und das Regulierungsframework liegen somit bei einer europäischen Behörde.

Viel von dem, was Vanguard Casino anbietet, ist aber tatsächlich sehr amerikanisch geprägt: Von der Auswahl an Spielen über die Zahlungsmethoden bis hin zur Anonymisierung auf den Servern der Firma, sind Elemente aus dem europäischen und nordamerikanischen Markt gut integriert.

Es fällt schon mal auf, dass man hier alles, aber auch wirklich alles findet, was sich ein Spieler wünschen könnte: Zahlungen in allen gängigen Währungen wie Euro, US-Dollar oder Schweizer Franken, eine riesige Auswahl an Spielen von über 60 Anbietern und fast alltäglich neue Titel dazu.

Das User-Experience ist auch hierbei sehr gut ausbalanciert. Spieler können ihre Prozesse so einfach gestalten, dass sie keine Gedanken daran verschwenden müssen. Die App funktioniert problemlos auf fast jedem mobilen Gerät.

Registrierungsprozess

Der Registrierungsvorgang bei Vanguard Casino ist sehr angenehm und schnell abgelaufen. Er dauerte etwa 5-10 Minuten, in denen alle notwendigen Daten bereitgestellt wurden, die nach der erfolgreichen Verifizierung (dafür stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung) für den Spieler verfügbar sind.

Insgesamt gibt es drei verschiedene Anmeldemöglichkeiten, von denen aber nur eine vollständig erforderlich ist: Ein Spieler kann sich per Handynummer oder E-Mail registrieren und dann seine persönlichen Details übertragen. Außerdem wurde eine Möglichkeit zur Anmeldung mithilfe einer sozialen Medien-Plattform bereitgestellt.

Konto-Funktionen

Die Benutzerkonto-Funktion von Vanguard Casino ist gut angelegt, um die Spieler zu unterstützen und sicherzustellen, dass sie sich wie in einem traditionellen Online-Casino fühlen. Die Möglichkeit zur Registrierung mehrerer Konten durch E-Mail-Adresse wird zwar nicht explizit erwähnt, aber es könnte sein.

Für neue User bietet der Kundenservice eine einfache Handreichung für die Benutzung der Website und App an. Diese zeigt auf knapp 4 Seiten alle wichtigen Punkte des Casino-Angebots wie Zahlungsanbieter, Boni oder das Login-System.

Boni

Der Bonusangebot von Vanguard ist riesig und beeindruckend. Insgesamt gibt es sieben verschiedene Pakete zur Auswahl: Ein Willkommensbonus und sechs weitere Wochenbänder mit zusätzlichen Geschenken für Spieler auf unterschiedliche Tageszeiten in den Wochentagen angepasst.

Das wichtigste ist der Startbonus, da dieser einen Betrag von 100 % bis zu einem Höchstsatz von 1.000 Euro oder höher entspricht (abhängig vom Casino Bonus Code). Der Mindestbetrag beträgt dabei ebenfalls 10€ und kann nur einmal pro Spieler erhalten werden.

Weitere Boni sind:

• Ein „Geschenkkonto“ mit dem der Benutzer kostenlos sein eigenes Geld auf seinem Konto haben.
• Ermäßiger Bonus: Wenn Sie eine bestimmte Anzahl an Guthaben in Ihre eigene E-Wallet legen, wird dieses wieder zurückgegeben.
• Der Casino Bonus für Spieler, die bereits ein Treuepunkten haben.

Zahlungsmethoden und -wünsche

Der Zahlungsverkehr auf dem Vanguard Online-Casino ist sehr vielfältig: Einige der bekanntesten Zahlungsdienstleister wie PayPal, Skrill oder Neteller werden unterstützt. Manchmal sehen Spieler jedoch auch andere Methoden wie Visa, Mastercard o.a., aber in den meisten Fällen sind diese nicht verfügbar.

Zu beachten ist ebenfalls das Limitierungssystem: Für eine Überprüfung wird ein Spielern seine Kontomöglichkeiten auf einen Wert von 10.000€ beschränkt und dabei haben wir festgestellt, dass die Ermittlung der Höchstwerte nach der Registrierung nicht funktioniert.

Zu den positiven Punkten im Zahlungsprozess zählen:

• Einzahlungen sind innerhalb einer Stunde abgeschlossen
• Auszahlungen werden bis zu 2 Tage später durchgeführt (in Abhängigkeit von der Bank)
• Die Casino-Regeln sind leicht zu verstehen und klar auf der Website dargestellt.
• Kündigung ist möglich.

Spielkategorien

Im Vanguard Online-Casino gibt es eine umfangreiche Auswahl an Spielen aus verschiedenen Bereichen: Ein klassisches Slot-Titel, Poker-Varianten oder auch Jackpot-Spiele werden ebenfalls angeboten. Die Firma betont zudem, dass alle verfügbaren Spiele für jede Sitzgelegenheit und jedes Budget geeignet sind.

Einige der bekanntesten Entwickler wie Microgaming, Playtech oder Novomatic haben ihre eigenen Titel in diesen Bereich gestellt, was sehr aufschlussreich ist. Sie setzen sich aus verschiedenen Kategorien zusammen:

• Jackpot-Spiele
• Slot-Maschinen (für den meisten ein Haufen Glücksspielen)
• Kartenspielvarianten wie Poker oder Blackjack.
• Tischspiele

Softwareanbieter

Von dem Vanguard Casino wurden nicht weniger als 62 Software-Anbieter erwähnt. Dazu gehören verschiedene bekannte Unternehmen und Entwickler für Online-Glücksspiele aus der ganzen Welt.

Einige dieser Hersteller, deren Spiele man auf dieser Website finden kann, sind:

• Novomatic (mit bekannter Spielautomaten wie „Book of Ra“ oder Jackpot Cleopatra’s Gold).
• Playtech mit vielen beliebten Spielen für Spieler.
• Microgaming: Während hier nicht die wichtigste Auswahl aus den einzelnen Spiele des Herstellers zu finden ist, werden einige seiner bekanntesten Slot-Spiele aufgeführt.

Mobile Version

Das Vanguard-Casino gibt es auch als mobiles Casino. Dieser ermöglicht eine Benutzung direkt per Handheld-Gerät und bietet die meisten Funktionen aus der PC-Version an. Spieler können also nicht nur in einem Browser spielen, sondern auch über Apps wie Android oder iOS. Die mobile Version ist aber nur zum Download verfügbar.

Sicherheit

Auf dem Vanguard Casino gibt es einige Möglichkeiten zur Sicherung des Spielers. Einige davon wurden bereits erwähnt:

• Vertrauenswürdige Zahlungsanbieter für sicheren Transaktionen
• Registrierung und Überprüfung der Spieler nach Betrug

Außerdem gibt es einen Widerspruchsbildschirm auf dem eine Zusammenstellung von wichtigsten Informationen zur Verfügung steht.

Kundendienst

Der Kundenservice des Vanguard Casinos ist freundlich, sehr zuvorkommend und versteht sich als Partner für jeden Nutzer. Die erste Unterstützung durch den Chat erfolgt jedoch nur nach Abholen eines Tickets, was manchmal bis 24 Stunden dauern kann.

Für die zweite Anfrage ist es dann viel schneller (bis max. 12 Uhr am folgenden Tag) abgeschlossen und in der Regel werden Fragen rasend schnell gelöst. Ebenfalls positiv zu erwähnen ist das Live-Ticket-System, bei dem man den Support per Live-Chat bespricht.

Benutzererlebnis

Das Benutzererlebnis von Vanguard Casino wird als angenehm und erfreulich beschrieben. Die Anpassung an verschiedene Browser sowie die komfortable Nutzung auf mobilen Endgeräten mit dem Smartphone ermöglichen eine sehr einfache Navigation durch das Online-Casino.

Leistungsfähigkeit

Die Leistung des Casinos ist hervorragend, auch wenn es manchmal einen leichten Haken gibt. Für viele Nutzer kann es problematisch sein, die Anzahl der gegebenen und erhaltenen Informationen zu ordnen, was dazu führt, dass sie oft nicht wissen können, wo das Problem oder eine Lösung liegt.

Analyse

Insgesamt ist Vanguard Casino sehr interessant für einen Neuanfang. Die Menge an Spielangeboten, Zahlungsanbietern und den Boni machen es zu einer der besten Auswahlmöglichkeiten von Online-Casinos in diesem Jahr (2019). Das Unternehmen arbeitet gut daran, die Nutzerwünsche umzusetzen.

Aber noch gibt es einige Bereiche im Casino, bei denen Verbesserungsmöglichkeiten bestehen. Z.B. benötigt der Kundensupport einen Umbau dahingehend, dass Fragen auch per Live-Chat behandelt werden könnten und nicht nur mittels Ticket-Anfragen bearbeitet würden.

Auch die Umsetzung von „Zahlungen“ ist gut gelöst: Die Firma bietet viele Zahlungsmöglichkeiten. Es wäre jedoch wünschenswert, wenn auch das Limitierungssystem bei der Verwendung überprüft würde.